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持“挂失补”火车票是否可以中途下车?办理改签和变更到站时如何补退票款?

凭列车开具的客运记录、“挂失补”车票、购票时所使用的?#34892;?#36523;份证件原件,在中途站下车24小时内,按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票,并核收补票的?#20013;?#36153;。

旅客开始旅行后能不能退票?乘车后能否变更座位、铺位?

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退?#25346;?#25910;票价与已乘区间票价差额,核收退票费。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

12306网站提供哪些服务?学生注册需要填写哪些信息?

学生在12306网站注册时除?#35805;?#20449;息外还应填写学校所在省份、学校、学号、学制、入学年份及优惠区间信息。

儿童如何在网上购买车票?儿童网络购票如何取票?

在12306网站购买儿童票时,儿童有?#34892;?#36523;份证件的,可添?#28216;?#24120;用联?#31561;耍?#20799;童?#34892;?#36523;份证件为二代?#29992;?#36523;份证时,仅持二代?#29992;?#36523;份证注册用户可将该儿童添?#28216;?#24120;用联?#31561;耍?#36523;份信息核验

支付成功,网络购票未成功,重复支付退款何时到账?

退款?#35805;?#20250;在15个工作日内到账;如果15个工作日内没有到账,请咨询发卡行客服或查看您所使账户的 网银交易明细;

能否携带白酒乘车?能否携带香烟乘车?能否携带动物乘车?

旅客乘坐火车可以携带白酒,对携带白酒的度数没有限制,但所携带白酒与其他行李物品的总重量不得超过20千克,体积不得超过每人免费携带物品体积的允许范围

购买铁路乘意险应注意哪些事项?如何办理单独退保业务?

未换取纸质车票?#20197;?#38081;路12306网站允许的退票办理时限内,可在本网?#26223;?#29702;单独退保;已取得纸质车票的或在铁路12306网站允许的退票办理时限外,须凭与保险期间一致的火车票在车站指定窗口

购票后发?#21046;?#38754;信息有误怎么办?#23458;?#32476;购票使用的?#24039;?#20221;证可以使用其它证件取票?

在售票窗口购票时,应当场?#38505;?#26680;对票面所载的信息和找零款;发现有误时,应当场立即向售票人员提出。

怎样辨别网络购票是“无座”车票?不能提供购票时所使用的身份证件原件怎么办?

购买车票时,在“确认订单”页面提示“您所购车次的硬座已售完,系统自动为您分配了无座票。”同时在“订单信息”页面中“席位号”?#20801;?#20026;红色“无座”字样,表明您购买的硬座车票是无

办理车站核验身份信息时,二代?#29992;?#36523;份证无法通过自动识读设?#20184;?#21462;时怎么办?

持二代?#29992;?#36523;份证用户在车站售票窗口办理身份信息核验时,二代?#29992;?#36523;份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的,不予办理,需到发证机关换证后再予办理。

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